外出先で喉が渇いたとき、自販機で飲み物を買うことがありますよね。
しかし、買った飲み物が凍っていたら驚きとともに大きなショックをうけますよね。
そして次に思うことは、「どうすれば返金してもらえるのか」ではないでしょうか？
このような場合、どのように対応すればよいのでしょう？
今回は自販機で買った飲み物が凍っていたらどのように返金してもらえばよいのかというテーマです。
それではさっそく！
結論
自販機で凍った飲み物を買った場合、自販機の管理者に連絡して返金をお願いできます。
具体的な方法は…
①現金返金
②クーポン提供
③銀行振込
④ポイント付与 があります。
理由
自販機の管理者は、販売する商品の品質管理を行う責任があります。
商品の不良が発生した場合、適切な対応を行う義務があるからです。
解説
飲み物が凍ってしまう原因としては、自販機の温度設定が低すぎることが考えられます。
このような問題が発生した場合、まずは自販機に記載されている連絡先に電話をかけ、状況を説明して下さい。
例えば、「 〇〇公園北口の自販機で購入したジュースが凍っていて飲めません。返金をお願いしたいのですが、どうすればよいですか？」というふうに説明します。
また、自販機の管理会社のウェブサイトにアクセスして、オンラインで返金手続きを行うことも可能です。
ウェブサイトには、返金手続きの手順が詳しく説明されていることが多いです。
具体的には、以下のような手順で進めます。
❶自販機に記載されている管理者の連絡先を確認し、電話またはメールで連絡します。
❷購入日時や自販機の場所、商品名などの情報を伝え、凍った飲み物を購入したことを伝えます。
❸返金方法について指示を受け、必要な手続きを行います。
例えば、
先ほど、「貴社の自販機で購入した飲み物が凍っていて飲むことができませんでした。返金をお願いしたいと考えております。以下の情報をお知らせいたします。」
購入日時： 〇月〇日、〇時ごろ
自販機の設置場所： 〇〇公園北口の自販機
購入商品： 〇〇（商品名）
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、返金方法についての指示をいただければ幸いです。
このように、問題が発生した場合は迅速に対応することが大切です。
ジュースの返金方法としては、①現金返金（管理事務所で購入証明を提示 ※）、②クーポン提供、③銀行振込、④ポイント付与等があります。
詳細は自販機の連絡先や管理会社のサイトで確認できます。
※ 参考に現金返金の購入証明の提示方法をみてみましょう。
この場合、自動販売機の番号と購入時間を報告し、販売記録と照合する方法があります。
また、購入時の写真や動画が証明として認められる場合もあります。
これらの証明を管理事務所に提示することで、返金手続きが進められます。
「管理事務所」は、自動販売機が設置されている場所により異なるため、その場所の案内板や施設のウェブサイトなどで確認できます。
自販機で買った飲み物が凍っていたなんてレアなケースですが万が一の参考にして下さい。
まとめ
自販機で凍った飲み物を購入した場合、自販機の管理者に連絡して返金を依頼するのが一般的な方法です。
飲み物が凍ってしまう原因は、自販機の温度設定が低すぎることが考えられます。
問題が発生した際には、迅速に対応しましょう。
ジュース代の返金方法としては、会社により ①現金返金、②クーポン提供、③銀行振込、④ポイント付与などがあります。
ちなみに、これは「消費者契約法」に関連する問題でもあります。
消費者契約法では、消費者が不利益を被ることがないように保護されています（第2条第1項）。
もしものときは、この話を思い出して下さいね。
